Badanie UX. Praktyczne techniki projektowania bezkonkurencyjnych produktów - Helion
Tytuł oryginału: UX Research: Practical Techniques for Designing Better Products
Tłumaczenie: Maksymilian Gutowski
ISBN: 978-83-283-4070-1
stron: 216, Format: ebook
Data wydania: 2018-03-09
Księgarnia: Helion
Cena książki: 26,95 zł (poprzednio: 49,00 zł)
Oszczędzasz: 45% (-22,05 zł)
UX pochodzi od słów user experience. Jest to strategia, dzięki której tworzy się udane aplikacje, czyli takie, które lubią użytkownicy. UX wymaga umiejętnego powiązania etapu planowania biznesu z fazą projektowania. Aby zweryfikować decyzje projektowe i potrzeby biznesowe, trzeba przeprowadzić szereg badań. Jest to bardzo ważny element cyklu projektowego, jednak wymaga opanowania określonego zestawu narzędzi i technik. Poza zagadnieniami technicznymi przydaje się wiedza z zakresu psychologii i socjologii. To wszystko sprawia, że badania produktów są uważane za skomplikowane, a zasady ich prowadzenia są osnute aurą tajemniczości.
Dzięki tej niezwykle praktycznej książce przekonasz się, że wprowadzenie strategii UX nie jest magią, a ich poprawne przygotowanie i przeprowadzenie jest kwestią zaznajomienia się z określonym instrumentarium. Nauczysz się stosować narzędzia, dzięki którym skutecznie zrealizujesz program przydatnych badań.
Książkę podzielono na cztery części: krótkie wprowadzenie do tematyki badań UX, planowanie i przygotowania, facylitacja badań oraz prowadzenie analiz i raportowanie. Bardzo szczegółowo opisano, w jaki sposób należy wykonywać badania, wskazano również, czego robić nie wolno. Krótkie ćwiczenia, które znalazły się w każdym rozdziale, z pewnością pomogą w utrwaleniu zdobytej wiedzy.
W tej książce znajdziesz między innymi:
- Wprowadzenie do tematyki UX i przegląd zadań przygotowawczych
- Zasady koordynacji sesji badawczej i doboru potrzebnych technik
- Techniki improwizacyjne podczas prowadzenia badań
- Metody współpracy z uczestnikami badań
- Analizę zebranego materiału badawczego i formułowanie wniosków
UX: użytkownik pokocha to „coś”!
Autorzy są ekspertami w projektowaniu UX.
Brad Nunnally często wypowiada się o metodach badawczych i technikach projektowania. Prowadzi badania, modeluje, projektuje i testuje aplikacje. Współpracuje z klientami z takich branż jak finanse, medycyna, farmacja i usługi publiczne. Mieszka w St. Louis w stanie Missouri.
David Farkas współpracował z firmami o różnej wielkości. Zajmował się tworzeniem procesów projektowych od podstaw i rozwijał istniejące. Tworzył między innymi systemy usług finansowych i sklepy internetowe. Mieszka w Filadelfii w stanie Pensylwania.
Osoby które kupowały "Badanie UX. Praktyczne techniki projektowania bezkonkurencyjnych produktów", wybierały także:
- Tkinter GUI Application Development Blueprints, Second Edition 157,37 zł, (29,90 zł -81%)
- Mastering SVG 135,91 zł, (29,90 zł -78%)
- Fixing Bad UX Designs 124,58 zł, (29,90 zł -76%)
- Python Web Scraping Cookbook 124,58 zł, (29,90 zł -76%)
- Hands-On Chatbots and Conversational UI Development 124,58 zł, (29,90 zł -76%)
Spis treści
Badanie UX. Praktyczne techniki projektowania bezkonkurencyjnych produktów eBook -- spis treści
Przedmowa (13)
Wstęp (15)
I. WPROWADZENIE
1. Historia prac badawczych (21)
- Badania w przemyśle (21)
- Inżynieria przemysłowa (21)
- Motoryzacja (23)
- Czynniki ludzkie (23)
- Złoty trójkąt (24)
- Analityka i laboratoria (24)
- GOMS (25)
- Definicje GOMS (25)
- GOMS w praktyce: KLM (27)
- Komputery, internet i badania współcześnie (29)
- Historia badań UX (31)
- Skąd wzięły się badania UX? (31)
- Uwagi końcowe (32)
II. PLANOWANIE I PRZYGOTOWANIA
2. Udane badania wymagają dobrych pytań (35)
- Dlaczego wymyślanie dobrych pytań jest takie trudne? (35)
- Rola pytań w badaniach (36)
- Dobre pytania nie zawsze są dobre (36)
- Czasem warto łamać zasady (37)
- Lata praktyki i porażek (38)
- Podstawowa struktura pytania (38)
- Wprowadzenie (39)
- Temat pytania (39)
- Drabina semantyczna (39)
- Przejście do kolejnego pytania (39)
- Formułowanie pytań (39)
- Nawiązanie do celów badania (39)
- Otwieranie się na nowe obszary tematyczne (40)
- Rozwijanie konwersacji (40)
- Jak zadawać różne rodzaje pytań? (42)
- Proces (42)
- Wyjaśnienie (42)
- Opis (42)
- Czas (42)
- Utrudnienia i przeszkody (43)
- Ideały i marzenia (43)
- Jak przećwiczyć zadawanie pytań? (43)
- Współpracownicy i próby (43)
- Ćwiczenie: burza mózgów (43)
- Uwagi końcowe (46)
3. Ilościowe metody badawcze (47)
- Badania ilościowe od podstaw (47)
- Gdzie można się zetknąć z badaniami ilościowymi? (48)
- Czym nie są badania ilościowe? (49)
- Trzy zakresy badań (49)
- Wgląd (50)
- Ewaluacja (50)
- Generacja (50)
- Rodzaje metod badawczych (50)
- Analiza danych systemowych (50)
- Ankiety (51)
- Test drzewa (52)
- Śledzenie wzroku (54)
- Testowanie A/B (55)
- Sortowanie kart (55)
- Inne metody (56)
- Metody ilościowe: kiedy i gdzie stosować? (57)
- Metody ilościowe: kiedy nie stosować? (57)
- Ćwiczenie: zapoznanie z badaniami ilościowymi (58)
- Uwagi końcowe (59)
4. Jakościowe metody badawcze (61)
- Badania jakościowe: poczuj to (61)
- Gdzie można się zetknąć z badaniami jakościowymi? (62)
- Czym nie są badania jakościowe? (63)
- Trzy zakresy badań - powtórka (63)
- Wstępne planowanie (63)
- Odkrywanie i eksploracja (65)
- Testowanie i weryfikacja produktu (68)
- Projektowanie partycypacyjne (69)
- Dodatkowe metody (70)
- Metody jakościowe: kiedy i gdzie stosować? (72)
- Metody jakościowe: kiedy nie stosować? (72)
- Ilościówka i jakościówka - idealne połączenie (72)
- Persony oparte na danych (72)
- Podróże klienta oparte na danych (73)
- Projektowanie oparte na danych (74)
- Ćwiczenie: zapoznanie z badaniami jakościowymi (75)
- Uwagi końcowe (75)
5. Wybór metod (77)
- Ilościówka i jakościówka: jak wybrać? (77)
- Jakie masz pytania? (77)
- Potrzeby interesariuszy (77)
- Wielkość próby (78)
- Lokalizacja próby (78)
- Budżet (78)
- Harmonogram (78)
- Łączenie metod (79)
- Co się sprawdza? (80)
- Co się nie sprawdza? (80)
- Ćwiczenie: wybierz skuteczną metodę (81)
- Uwagi końcowe (82)
6. Logistyka (83)
- Planowanie logistyki sesji (83)
- Przygotowanie sesji (83)
- Porządkowanie po sesji (85)
- Podróże (86)
- Badania zdalne (87)
- Dokumentacja (87)
- Pakiet powitalny (87)
- Cele badawcze (90)
- Scenariusz wywiadu (90)
- Dokumenty prawne (91)
- Honorarium (95)
- Uwagi końcowe (96)
7. Rekrutacja (97)
- Identyfikacja uczestników (97)
- Wcześniejsze badania jakościowe (97)
- Bieżące raporty analityczne (98)
- Segmenty klientów (98)
- Profile użytkowników (98)
- Kwestionariusz selekcyjny (100)
- Jak wygląda kwestionariusz selekcyjny? (100)
- Podstawowe dane demograficzne (102)
- Dane behawioralne (102)
- Kwoty (103)
- Metody rekrutacji (104)
- Rekrutacja wewnętrzna a rekrutacja publiczna (104)
- Rekrutowanie samodzielne (104)
- Outsourcing rekrutacji (107)
- Układanie harmonogramu (108)
- Respondenci zapasowi (108)
- Wyzwania związane z rekrutacją (110)
- Produkt jeszcze nie ma użytkowników (110)
- Niewielka grupa docelowa (110)
- Zwykłe wymówki (110)
- Ćwiczenie: przygotowanie kwestionariusza selekcyjnego (111)
- Uwagi końcowe (112)
III. PROWADZENIE BADAŃ
8. Przygotowanie sesji badawczej (115)
- Reguły postępowania (115)
- Określanie ról (115)
- Obserwacja (117)
- Próby (118)
- Praktyka czyni mistrza (119)
- Nie bój się zmian (119)
- Przebieg sesji (119)
- Na początek formalności (119)
- Zacznij powoli (121)
- Pomału zwiększaj szczegółowość rozmowy (121)
- Dodatkowe pytania (122)
- Zakończenie (123)
- Ćwiczenie: przygotowanie do zebrania (123)
- Uwagi końcowe (123)
9. Zarządzanie ludźmi (125)
- Standardy interakcji (125)
- Ubierz się odpowiednio (126)
- Bądź taktownym gościem (126)
- Szanuj osobistą przestrzeń uczestników (126)
- Stosuj najlepsze praktyki dotyczące współdzielenia ekranu (127)
- Względy kulturowe (127)
- Stwórz odpowiednią atmosferę (127)
- Wyczuj zakończenie sceny (128)
- Rozmowy towarzyskie (129)
- Pytania przygotowujące (129)
- Notowanie (129)
- Rozgrzewka (130)
- Ćwiczenie: rozmowy towarzyskie (130)
- Rozmowy w biurze (130)
- Rozmowy przy kawie (131)
- Uwagi końcowe (131)
10. Improwizacja (133)
- Czym jest improwizacja? (133)
- Improwizacja dla mas (133)
- Zasady improwizacji (134)
- Wszystko jest prawdziwe (134)
- Nie staraj się być śmieszny (135)
- Porażka to nie koniec świata (136)
- Wsłuchaj się w scenę (136)
- Zapewnianie wsparcia (137)
- Czas i miejsce (138)
- Podnoszenie poprzeczki (139)
- Najlepsza oferta (141)
- Nie jesteś gwiazdą (142)
- Zapamiętuj wszystko (142)
- Praktyczne zastosowania technik improwizacyjnych (143)
- Improwizacja w projektowaniu (143)
- Improwizacja w badaniach (145)
- Ćwiczenie: improwizowane upraszczanie (147)
- Uwagi końcowe (147)
11. Facylitacja (149)
- Umiejętności miękkie niełatwo zdobyć (149)
- Czym są umiejętności miękkie? (150)
- Dlaczego umiejętności miękkie są ważne? (150)
- Umiejętności miękkich można się nauczyć (150)
- Praktyka, praktyka i jeszcze raz praktyka (151)
- Mowa ciała (151)
- Czym jest mowa ciała? (151)
- Dlaczego mowa ciała jest ważna? (151)
- Jak używać mowy ciała? (152)
- Najważniejsze sygnały mowy ciała (154)
- Mikroekspresja (156)
- Dlaczego mikroekspresja jest ważna? (157)
- Jak wykorzystywać mikroekspresję? (157)
- Najważniejsze sygnały mikroekspresji (157)
- Względy kulturowe (159)
- Odrób pracę domową (159)
- Odnoś się z szacunkiem (159)
- Ćwiczenie: odczytywanie komunikatów niewerbalnych (159)
- Imituj (159)
- Obserwuj (159)
- Pytaj (160)
- Uwagi końcowe (160)
12. Debriefing (161)
- Czym są debriefingi? (161)
- Planowane sesje debriefingowe (161)
- Spontaniczne sesje debriefingowe (161)
- Do czego służy debriefing? (162)
- Weryfikacja celów (164)
- Informuj centralę na bieżąco (164)
- Zapisywanie spostrzeżeń na żywo (167)
- Debriefingi kierują badaniami (170)
- Otwarte badania (170)
- Obniżanie ryzyka (171)
- Ćwiczenie: omawianie spostrzeżeń (172)
- Uwagi końcowe (172)
IV. ANALIZA I RAPORTOWANIE
13. Porządkowanie chaosu (175)
- Na co komu analiza? (175)
- Produkcja przemysłowa i inżynieria (175)
- Projektowanie gier (176)
- Analiza w projektowaniu produktów (177)
- Czym jest punkt danych? (177)
- Wykorzystanie punktów danych (178)
- Pomiar punktów danych (182)
- Planowanie czasu (182)
- Metody analizy (184)
- Diagramy pokrewieństwa (184)
- Mapowanie kwadrantów (185)
- Mapowanie częstotliwości (186)
- Analiza spektrum (187)
- Wnioski kierują projektowaniem (188)
- Projektowanie (188)
- Strategia (188)
- Komunikowanie wniosków (188)
- Ćwiczenie: koneser batoników (188)
- Uwagi końcowe (189)
14. Prezentowanie wniosków (191)
- Rodzaje prezentacji (191)
- Podsumowanie dla kierownictwa (191)
- Pełny raport (192)
- Nagrania audiowizualne (192)
- Cytaty (194)
- Materiały badawcze i diagramy (194)
- Wątki do podjęcia w prezentacji (201)
- Raportowanie (201)
- Udowadnianie zwrotu z inwestycji (201)
- Stosowanie różnych form narracyjnych (201)
- Wykorzystanie rezultatów (201)
- Zespół (202)
- Interesariusze (203)
- Ćwiczenie: opracowanie struktury raportu z badań (203)
- Uwagi końcowe (204)
15. Maksymalne wykorzystywanie wniosków (205)
- Badania zaczynają się od zadania pytań (205)
- O czym wiemy, że wiemy? (205)
- Czego chcemy się dowiedzieć? (207)
- Badania nigdy się nie kończą (207)
- Zaplanuj dalsze działania (207)
- Zagłębiaj się dalej (208)
- Integracja badań (209)
- Bycie badaczem to styl życia (210)
- Uwagi końcowe (210)
Skorowidz (211)