Badanie UX. Praktyczne techniki projektowania bezkonkurencyjnych produktów - Helion

Tytuł oryginału: UX Research: Practical Techniques for Designing Better Products
Tłumaczenie: Maksymilian Gutowski
ISBN: 978-83-283-4070-1
stron: 216, Format: ebook
Data wydania: 2018-03-09
Księgarnia: Helion
Cena książki: 19,95 zł (poprzednio: 39,90 zł)
Oszczędzasz: 50% (-19,95 zł)
UX pochodzi od sÅ‚ów user experience. Jest to strategia, dziÄ™ki której tworzy siÄ™ udane aplikacje, czyli takie, które lubiÄ… użytkownicy. UX wymaga umiejÄ™tnego powiÄ…zania etapu planowania biznesu z fazÄ… projektowania. Aby zweryfikować decyzje projektowe i potrzeby biznesowe, trzeba przeprowadzić szereg badaÅ„. Jest to bardzo ważny element cyklu projektowego, jednak wymaga opanowania okreÅ›lonego zestawu narzÄ™dzi i technik. Poza zagadnieniami technicznymi przydaje siÄ™ wiedza z zakresu psychologii i socjologii. To wszystko sprawia, że badania produktów sÄ… uważane za skomplikowane, a zasady ich prowadzenia sÄ… osnute aurÄ… tajemniczoÅ›ci.
DziÄ™ki tej niezwykle praktycznej książce przekonasz siÄ™, że wprowadzenie strategii UX nie jest magiÄ…, a ich poprawne przygotowanie i przeprowadzenie jest kwestiÄ… zaznajomienia siÄ™ z okreÅ›lonym instrumentarium. Nauczysz siÄ™ stosować narzÄ™dzia, dziÄ™ki którym skutecznie zrealizujesz program przydatnych badaÅ„.
KsiążkÄ™ podzielono na cztery części: krótkie wprowadzenie do tematyki badaÅ„ UX, planowanie i przygotowania, facylitacja badaÅ„ oraz prowadzenie analiz i raportowanie. Bardzo szczegóÅ‚owo opisano, w jaki sposób należy wykonywać badania, wskazano również, czego robić nie wolno. Krótkie ćwiczenia, które znalazÅ‚y siÄ™ w każdym rozdziale, z pewnoÅ›ciÄ… pomogÄ… w utrwaleniu zdobytej wiedzy.
W tej książce znajdziesz między innymi:
- Wprowadzenie do tematyki UX i przegląd zadań przygotowawczych
- Zasady koordynacji sesji badawczej i doboru potrzebnych technik
- Techniki improwizacyjne podczas prowadzenia badań
- Metody wspóÅ‚pracy z uczestnikami badaÅ„
- AnalizÄ™ zebranego materiaÅ‚u badawczego i formuÅ‚owanie wniosków
UX: użytkownik pokocha to „coÅ›”!
Autorzy sÄ… ekspertami w projektowaniu UX.
Brad Nunnally czÄ™sto wypowiada siÄ™ o metodach badawczych i technikach projektowania. Prowadzi badania, modeluje, projektuje i testuje aplikacje. WspóÅ‚pracuje z klientami z takich branż jak finanse, medycyna, farmacja i usÅ‚ugi publiczne. Mieszka w St. Louis w stanie Missouri.
David Farkas wspóÅ‚pracowaÅ‚ z firmami o różnej wielkoÅ›ci. ZajmowaÅ‚ siÄ™ tworzeniem procesów projektowych od podstaw i rozwijaÅ‚ istniejÄ…ce. TworzyÅ‚ miÄ™dzy innymi systemy usÅ‚ug finansowych i sklepy internetowe. Mieszka w Filadelfii w stanie Pensylwania.
Osoby które kupowały "Badanie UX. Praktyczne techniki projektowania bezkonkurencyjnych produktów", wybierały także:
- Ucieczka z pułapki budowania. Efektywne zarządzanie produktem 48,06 zł, (14,90 zł -69%)
- Wirtualna rzeczywistość. Doznanie na żądanie 44,84 zł, (13,90 zł -69%)
- Od pomysłu do przemysłu. Projekty IT w praktyce 57,74 zł, (17,90 zł -69%)
- D3.js w akcji 67,42 zł, (20,90 zł -69%)
- 100 rzeczy, które każdy projektant powinien wiedzieć o potencjalnych klientach. Wydanie II 59,00 zł, (29,50 zł -50%)
Spis treści
Badanie UX. Praktyczne techniki projektowania bezkonkurencyjnych produktów eBook -- spis tre¶ci
Przedmowa (13)
Wstêp (15)
I. WPROWADZENIE
1. Historia prac badawczych (21)
- Badania w przemy¶le (21)
- In¿ynieria przemys³owa (21)
- Motoryzacja (23)
- Czynniki ludzkie (23)
- Z³oty trójk±t (24)
- Analityka i laboratoria (24)
- GOMS (25)
- Definicje GOMS (25)
- GOMS w praktyce: KLM (27)
- Komputery, internet i badania wspó³cze¶nie (29)
- Historia badañ UX (31)
- Sk±d wziê³y siê badania UX? (31)
- Uwagi koñcowe (32)
II. PLANOWANIE I PRZYGOTOWANIA
2. Udane badania wymagaj± dobrych pytañ (35)
- Dlaczego wymy¶lanie dobrych pytañ jest takie trudne? (35)
- Rola pytañ w badaniach (36)
- Dobre pytania nie zawsze s± dobre (36)
- Czasem warto ³amaæ zasady (37)
- Lata praktyki i pora¿ek (38)
- Podstawowa struktura pytania (38)
- Wprowadzenie (39)
- Temat pytania (39)
- Drabina semantyczna (39)
- Przej¶cie do kolejnego pytania (39)
- Formu³owanie pytañ (39)
- Nawi±zanie do celów badania (39)
- Otwieranie siê na nowe obszary tematyczne (40)
- Rozwijanie konwersacji (40)
- Jak zadawaæ ró¿ne rodzaje pytañ? (42)
- Proces (42)
- Wyja¶nienie (42)
- Opis (42)
- Czas (42)
- Utrudnienia i przeszkody (43)
- Idea³y i marzenia (43)
- Jak przeæwiczyæ zadawanie pytañ? (43)
- Wspó³pracownicy i próby (43)
- Æwiczenie: burza mózgów (43)
- Uwagi koñcowe (46)
3. Ilo¶ciowe metody badawcze (47)
- Badania ilo¶ciowe od podstaw (47)
- Gdzie mo¿na siê zetkn±æ z badaniami ilo¶ciowymi? (48)
- Czym nie s± badania ilo¶ciowe? (49)
- Trzy zakresy badañ (49)
- Wgl±d (50)
- Ewaluacja (50)
- Generacja (50)
- Rodzaje metod badawczych (50)
- Analiza danych systemowych (50)
- Ankiety (51)
- Test drzewa (52)
- ¦ledzenie wzroku (54)
- Testowanie A/B (55)
- Sortowanie kart (55)
- Inne metody (56)
- Metody ilo¶ciowe: kiedy i gdzie stosowaæ? (57)
- Metody ilo¶ciowe: kiedy nie stosowaæ? (57)
- Æwiczenie: zapoznanie z badaniami ilo¶ciowymi (58)
- Uwagi koñcowe (59)
4. Jako¶ciowe metody badawcze (61)
- Badania jako¶ciowe: poczuj to (61)
- Gdzie mo¿na siê zetkn±æ z badaniami jako¶ciowymi? (62)
- Czym nie s± badania jako¶ciowe? (63)
- Trzy zakresy badañ - powtórka (63)
- Wstêpne planowanie (63)
- Odkrywanie i eksploracja (65)
- Testowanie i weryfikacja produktu (68)
- Projektowanie partycypacyjne (69)
- Dodatkowe metody (70)
- Metody jako¶ciowe: kiedy i gdzie stosowaæ? (72)
- Metody jako¶ciowe: kiedy nie stosowaæ? (72)
- Ilo¶ciówka i jako¶ciówka - idealne po³±czenie (72)
- Persony oparte na danych (72)
- Podró¿e klienta oparte na danych (73)
- Projektowanie oparte na danych (74)
- Æwiczenie: zapoznanie z badaniami jako¶ciowymi (75)
- Uwagi koñcowe (75)
5. Wybór metod (77)
- Ilo¶ciówka i jako¶ciówka: jak wybraæ? (77)
- Jakie masz pytania? (77)
- Potrzeby interesariuszy (77)
- Wielko¶æ próby (78)
- Lokalizacja próby (78)
- Bud¿et (78)
- Harmonogram (78)
- £±czenie metod (79)
- Co siê sprawdza? (80)
- Co siê nie sprawdza? (80)
- Æwiczenie: wybierz skuteczn± metodê (81)
- Uwagi koñcowe (82)
6. Logistyka (83)
- Planowanie logistyki sesji (83)
- Przygotowanie sesji (83)
- Porz±dkowanie po sesji (85)
- Podró¿e (86)
- Badania zdalne (87)
- Dokumentacja (87)
- Pakiet powitalny (87)
- Cele badawcze (90)
- Scenariusz wywiadu (90)
- Dokumenty prawne (91)
- Honorarium (95)
- Uwagi koñcowe (96)
7. Rekrutacja (97)
- Identyfikacja uczestników (97)
- Wcze¶niejsze badania jako¶ciowe (97)
- Bie¿±ce raporty analityczne (98)
- Segmenty klientów (98)
- Profile u¿ytkowników (98)
- Kwestionariusz selekcyjny (100)
- Jak wygl±da kwestionariusz selekcyjny? (100)
- Podstawowe dane demograficzne (102)
- Dane behawioralne (102)
- Kwoty (103)
- Metody rekrutacji (104)
- Rekrutacja wewnêtrzna a rekrutacja publiczna (104)
- Rekrutowanie samodzielne (104)
- Outsourcing rekrutacji (107)
- Uk³adanie harmonogramu (108)
- Respondenci zapasowi (108)
- Wyzwania zwi±zane z rekrutacj± (110)
- Produkt jeszcze nie ma u¿ytkowników (110)
- Niewielka grupa docelowa (110)
- Zwyk³e wymówki (110)
- Æwiczenie: przygotowanie kwestionariusza selekcyjnego (111)
- Uwagi koñcowe (112)
III. PROWADZENIE BADAÑ
8. Przygotowanie sesji badawczej (115)
- Regu³y postêpowania (115)
- Okre¶lanie ról (115)
- Obserwacja (117)
- Próby (118)
- Praktyka czyni mistrza (119)
- Nie bój siê zmian (119)
- Przebieg sesji (119)
- Na pocz±tek formalno¶ci (119)
- Zacznij powoli (121)
- Poma³u zwiêkszaj szczegó³owo¶æ rozmowy (121)
- Dodatkowe pytania (122)
- Zakoñczenie (123)
- Æwiczenie: przygotowanie do zebrania (123)
- Uwagi koñcowe (123)
9. Zarz±dzanie lud¼mi (125)
- Standardy interakcji (125)
- Ubierz siê odpowiednio (126)
- B±d¼ taktownym go¶ciem (126)
- Szanuj osobist± przestrzeñ uczestników (126)
- Stosuj najlepsze praktyki dotycz±ce wspó³dzielenia ekranu (127)
- Wzglêdy kulturowe (127)
- Stwórz odpowiedni± atmosferê (127)
- Wyczuj zakoñczenie sceny (128)
- Rozmowy towarzyskie (129)
- Pytania przygotowuj±ce (129)
- Notowanie (129)
- Rozgrzewka (130)
- Æwiczenie: rozmowy towarzyskie (130)
- Rozmowy w biurze (130)
- Rozmowy przy kawie (131)
- Uwagi koñcowe (131)
10. Improwizacja (133)
- Czym jest improwizacja? (133)
- Improwizacja dla mas (133)
- Zasady improwizacji (134)
- Wszystko jest prawdziwe (134)
- Nie staraj siê byæ ¶mieszny (135)
- Pora¿ka to nie koniec ¶wiata (136)
- Ws³uchaj siê w scenê (136)
- Zapewnianie wsparcia (137)
- Czas i miejsce (138)
- Podnoszenie poprzeczki (139)
- Najlepsza oferta (141)
- Nie jeste¶ gwiazd± (142)
- Zapamiêtuj wszystko (142)
- Praktyczne zastosowania technik improwizacyjnych (143)
- Improwizacja w projektowaniu (143)
- Improwizacja w badaniach (145)
- Æwiczenie: improwizowane upraszczanie (147)
- Uwagi koñcowe (147)
11. Facylitacja (149)
- Umiejêtno¶ci miêkkie nie³atwo zdobyæ (149)
- Czym s± umiejêtno¶ci miêkkie? (150)
- Dlaczego umiejêtno¶ci miêkkie s± wa¿ne? (150)
- Umiejêtno¶ci miêkkich mo¿na siê nauczyæ (150)
- Praktyka, praktyka i jeszcze raz praktyka (151)
- Mowa cia³a (151)
- Czym jest mowa cia³a? (151)
- Dlaczego mowa cia³a jest wa¿na? (151)
- Jak u¿ywaæ mowy cia³a? (152)
- Najwa¿niejsze sygna³y mowy cia³a (154)
- Mikroekspresja (156)
- Dlaczego mikroekspresja jest wa¿na? (157)
- Jak wykorzystywaæ mikroekspresjê? (157)
- Najwa¿niejsze sygna³y mikroekspresji (157)
- Wzglêdy kulturowe (159)
- Odrób pracê domow± (159)
- Odno¶ siê z szacunkiem (159)
- Æwiczenie: odczytywanie komunikatów niewerbalnych (159)
- Imituj (159)
- Obserwuj (159)
- Pytaj (160)
- Uwagi koñcowe (160)
12. Debriefing (161)
- Czym s± debriefingi? (161)
- Planowane sesje debriefingowe (161)
- Spontaniczne sesje debriefingowe (161)
- Do czego s³u¿y debriefing? (162)
- Weryfikacja celów (164)
- Informuj centralê na bie¿±co (164)
- Zapisywanie spostrze¿eñ na ¿ywo (167)
- Debriefingi kieruj± badaniami (170)
- Otwarte badania (170)
- Obni¿anie ryzyka (171)
- Æwiczenie: omawianie spostrze¿eñ (172)
- Uwagi koñcowe (172)
IV. ANALIZA I RAPORTOWANIE
13. Porz±dkowanie chaosu (175)
- Na co komu analiza? (175)
- Produkcja przemys³owa i in¿ynieria (175)
- Projektowanie gier (176)
- Analiza w projektowaniu produktów (177)
- Czym jest punkt danych? (177)
- Wykorzystanie punktów danych (178)
- Pomiar punktów danych (182)
- Planowanie czasu (182)
- Metody analizy (184)
- Diagramy pokrewieñstwa (184)
- Mapowanie kwadrantów (185)
- Mapowanie czêstotliwo¶ci (186)
- Analiza spektrum (187)
- Wnioski kieruj± projektowaniem (188)
- Projektowanie (188)
- Strategia (188)
- Komunikowanie wniosków (188)
- Æwiczenie: koneser batoników (188)
- Uwagi koñcowe (189)
14. Prezentowanie wniosków (191)
- Rodzaje prezentacji (191)
- Podsumowanie dla kierownictwa (191)
- Pe³ny raport (192)
- Nagrania audiowizualne (192)
- Cytaty (194)
- Materia³y badawcze i diagramy (194)
- W±tki do podjêcia w prezentacji (201)
- Raportowanie (201)
- Udowadnianie zwrotu z inwestycji (201)
- Stosowanie ró¿nych form narracyjnych (201)
- Wykorzystanie rezultatów (201)
- Zespó³ (202)
- Interesariusze (203)
- Æwiczenie: opracowanie struktury raportu z badañ (203)
- Uwagi koñcowe (204)
15. Maksymalne wykorzystywanie wniosków (205)
- Badania zaczynaj± siê od zadania pytañ (205)
- O czym wiemy, ¿e wiemy? (205)
- Czego chcemy siê dowiedzieæ? (207)
- Badania nigdy siê nie koñcz± (207)
- Zaplanuj dalsze dzia³ania (207)
- Zag³êbiaj siê dalej (208)
- Integracja badañ (209)
- Bycie badaczem to styl ¿ycia (210)
- Uwagi koñcowe (210)
Skorowidz (211)