UX pochodzi od sÅ‚ów user experience. Jest to strategia, dziÄ™ki której tworzy siÄ™ udane aplikacje, czyli takie, które lubiÄ… użytkownicy. UX wymaga umiejÄ™tnego powiÄ…zania etapu planowania biznesu z fazÄ… projektowania. Aby zweryfikować decyzje projektowe i potrzeby biznesowe, trzeba przeprowadzić szereg badaÅ„. Jest to bardzo ważny element cyklu projektowego, jednak wymaga opanowania okreÅ›lonego zestawu narzÄ™dzi i technik. Poza zagadnieniami technicznymi przydaje siÄ™ wiedza z zakresu psychologii i socjologii. To wszystko sprawia, że badania produktów sÄ… uważane za skomplikowane, a zasady ich prowadzenia sÄ… osnute aurÄ… tajemniczoÅ›ci.

DziÄ™ki tej niezwykle praktycznej książce przekonasz siÄ™, że wprowadzenie strategii UX nie jest magiÄ…, a ich poprawne przygotowanie i przeprowadzenie jest kwestiÄ… zaznajomienia siÄ™ z okreÅ›lonym instrumentarium. Nauczysz siÄ™ stosować narzÄ™dzia, dziÄ™ki którym skutecznie zrealizujesz program przydatnych badaÅ„.

KsiążkÄ™ podzielono na cztery części: krótkie wprowadzenie do tematyki badaÅ„ UX, planowanie i przygotowania, facylitacja badaÅ„ oraz prowadzenie analiz i raportowanie. Bardzo szczegóÅ‚owo opisano, w jaki sposób należy wykonywać badania, wskazano również, czego robić nie wolno. Krótkie ćwiczenia, które znalazÅ‚y siÄ™ w każdym rozdziale, z pewnoÅ›ciÄ… pomogÄ… w utrwaleniu zdobytej wiedzy.

W tej książce znajdziesz między innymi:

• Wprowadzenie do tematyki UX i przeglÄ…d zadaÅ„ przygotowawczych
• Zasady koordynacji sesji badawczej i doboru potrzebnych technik
• Techniki improwizacyjne podczas prowadzenia badaÅ„
• Metody wspóÅ‚pracy z uczestnikami badaÅ„
• AnalizÄ™ zebranego materiaÅ‚u badawczego i formuÅ‚owanie wniosków

UX: użytkownik pokocha to „coÅ›”!

Autorzy sÄ… ekspertami w projektowaniu UX.

Brad Nunnally czÄ™sto wypowiada siÄ™ o metodach badawczych i technikach projektowania. Prowadzi badania, modeluje, projektuje i testuje aplikacje. WspóÅ‚pracuje z klientami z takich branż jak finanse, medycyna, farmacja i usÅ‚ugi publiczne. Mieszka w St. Louis w stanie Missouri.

David Farkas wspóÅ‚pracowaÅ‚ z firmami o różnej wielkoÅ›ci. ZajmowaÅ‚ siÄ™ tworzeniem procesów projektowych od podstaw i rozwijaÅ‚ istniejÄ…ce. TworzyÅ‚ miÄ™dzy innymi systemy usÅ‚ug finansowych i sklepy internetowe. Mieszka w Filadelfii w stanie Pensylwania.

Osoby które kupowały "Badanie UX. Praktyczne techniki projektowania bezkonkurencyjnych produktów", wybierały także:

• Ucieczka z puÅ‚apki budowania. Efektywne zarzÄ…dzanie produktem 48,06 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -69%)
• Wirtualna rzeczywistość. Doznanie na żądanie 44,84 zÅ‚, (13,90 zÅ‚ -69%)
• Od pomysÅ‚u do przemysÅ‚u. Projekty IT w praktyce 57,74 zÅ‚, (17,90 zÅ‚ -69%)
• D3.js w akcji 67,42 zÅ‚, (20,90 zÅ‚ -69%)
• 100 rzeczy, które każdy projektant powinien wiedzieć o potencjalnych klientach. Wydanie II 59,00 zÅ‚, (29,50 zÅ‚ -50%)

Spis treści

Badanie UX. Praktyczne techniki projektowania bezkonkurencyjnych produktów eBook -- spis tre¶ci

Przedmowa (13)

Wstêp (15)

I. WPROWADZENIE

1. Historia prac badawczych (21)

• Badania w przemy¶le (21)
  
  • In¿ynieria przemys³owa (21)
  • Motoryzacja (23)
• Czynniki ludzkie (23)
  
  • Z³oty trójk±t (24)
• Analityka i laboratoria (24)
  
  • GOMS (25)
  • Definicje GOMS (25)
  • GOMS w praktyce: KLM (27)
• Komputery, internet i badania wspó³cze¶nie (29)
• Historia badañ UX (31)
  
  • Sk±d wziê³y siê badania UX? (31)
• Uwagi koñcowe (32)

II. PLANOWANIE I PRZYGOTOWANIA

2. Udane badania wymagaj± dobrych pytañ (35)

• Dlaczego wymy¶lanie dobrych pytañ jest takie trudne? (35)
  
  • Rola pytañ w badaniach (36)
  • Dobre pytania nie zawsze s± dobre (36)
  • Czasem warto ³amaæ zasady (37)
  • Lata praktyki i pora¿ek (38)
• Podstawowa struktura pytania (38)
  
  • Wprowadzenie (39)
  • Temat pytania (39)
  • Drabina semantyczna (39)
  • Przej¶cie do kolejnego pytania (39)
• Formu³owanie pytañ (39)
  
  • Nawi±zanie do celów badania (39)
  • Otwieranie siê na nowe obszary tematyczne (40)
  • Rozwijanie konwersacji (40)
• Jak zadawaæ ró¿ne rodzaje pytañ? (42)
  
  • Proces (42)
  • Wyja¶nienie (42)
  • Opis (42)
  • Czas (42)
  • Utrudnienia i przeszkody (43)
  • Idea³y i marzenia (43)
• Jak przeæwiczyæ zadawanie pytañ? (43)
  
  • Wspó³pracownicy i próby (43)
• Æwiczenie: burza mózgów (43)
• Uwagi koñcowe (46)

3. Ilo¶ciowe metody badawcze (47)

• Badania ilo¶ciowe od podstaw (47)
  
  • Gdzie mo¿na siê zetkn±æ z badaniami ilo¶ciowymi? (48)
  • Czym nie s± badania ilo¶ciowe? (49)
• Trzy zakresy badañ (49)
  
  • Wgl±d (50)
  • Ewaluacja (50)
  • Generacja (50)
• Rodzaje metod badawczych (50)
  
  • Analiza danych systemowych (50)
  • Ankiety (51)
  • Test drzewa (52)
  • ¦ledzenie wzroku (54)
  • Testowanie A/B (55)
  • Sortowanie kart (55)
  • Inne metody (56)
• Metody ilo¶ciowe: kiedy i gdzie stosowaæ? (57)
• Metody ilo¶ciowe: kiedy nie stosowaæ? (57)
• Æwiczenie: zapoznanie z badaniami ilo¶ciowymi (58)
• Uwagi koñcowe (59)

4. Jako¶ciowe metody badawcze (61)

• Badania jako¶ciowe: poczuj to (61)
  
  • Gdzie mo¿na siê zetkn±æ z badaniami jako¶ciowymi? (62)
  • Czym nie s± badania jako¶ciowe? (63)
• Trzy zakresy badañ - powtórka (63)
  
  • Wstêpne planowanie (63)
  • Odkrywanie i eksploracja (65)
  • Testowanie i weryfikacja produktu (68)
  • Projektowanie partycypacyjne (69)
  • Dodatkowe metody (70)
• Metody jako¶ciowe: kiedy i gdzie stosowaæ? (72)
• Metody jako¶ciowe: kiedy nie stosowaæ? (72)
• Ilo¶ciówka i jako¶ciówka - idealne po³±czenie (72)
  
  • Persony oparte na danych (72)
  • Podró¿e klienta oparte na danych (73)
  • Projektowanie oparte na danych (74)
• Æwiczenie: zapoznanie z badaniami jako¶ciowymi (75)
• Uwagi koñcowe (75)

5. Wybór metod (77)

• Ilo¶ciówka i jako¶ciówka: jak wybraæ? (77)
  
  • Jakie masz pytania? (77)
  • Potrzeby interesariuszy (77)
  • Wielko¶æ próby (78)
  • Lokalizacja próby (78)
  • Bud¿et (78)
  • Harmonogram (78)
• £±czenie metod (79)
  
  • Co siê sprawdza? (80)
  • Co siê nie sprawdza? (80)
• Æwiczenie: wybierz skuteczn± metodê (81)
• Uwagi koñcowe (82)

6. Logistyka (83)

• Planowanie logistyki sesji (83)
  
  • Przygotowanie sesji (83)
  • Porz±dkowanie po sesji (85)
  • Podró¿e (86)
  • Badania zdalne (87)
• Dokumentacja (87)
  
  • Pakiet powitalny (87)
  • Cele badawcze (90)
  • Scenariusz wywiadu (90)
  • Dokumenty prawne (91)
• Honorarium (95)
• Uwagi koñcowe (96)

7. Rekrutacja (97)

• Identyfikacja uczestników (97)
  
  • Wcze¶niejsze badania jako¶ciowe (97)
  • Bie¿±ce raporty analityczne (98)
  • Segmenty klientów (98)
  • Profile u¿ytkowników (98)
• Kwestionariusz selekcyjny (100)
  
  • Jak wygl±da kwestionariusz selekcyjny? (100)
  • Podstawowe dane demograficzne (102)
  • Dane behawioralne (102)
  • Kwoty (103)
• Metody rekrutacji (104)
  
  • Rekrutacja wewnêtrzna a rekrutacja publiczna (104)
  • Rekrutowanie samodzielne (104)
  • Outsourcing rekrutacji (107)
  • Uk³adanie harmonogramu (108)
  • Respondenci zapasowi (108)
• Wyzwania zwi±zane z rekrutacj± (110)
  
  • Produkt jeszcze nie ma u¿ytkowników (110)
  • Niewielka grupa docelowa (110)
  • Zwyk³e wymówki (110)
• Æwiczenie: przygotowanie kwestionariusza selekcyjnego (111)
• Uwagi koñcowe (112)

III. PROWADZENIE BADAÑ

8. Przygotowanie sesji badawczej (115)

• Regu³y postêpowania (115)
  
  • Okre¶lanie ról (115)
  • Obserwacja (117)
• Próby (118)
  
  • Praktyka czyni mistrza (119)
  • Nie bój siê zmian (119)
• Przebieg sesji (119)
  
  • Na pocz±tek formalno¶ci (119)
  • Zacznij powoli (121)
  • Poma³u zwiêkszaj szczegó³owo¶æ rozmowy (121)
  • Dodatkowe pytania (122)
  • Zakoñczenie (123)
• Æwiczenie: przygotowanie do zebrania (123)
• Uwagi koñcowe (123)

9. Zarz±dzanie lud¼mi (125)

• Standardy interakcji (125)
  
  • Ubierz siê odpowiednio (126)
  • B±d¼ taktownym go¶ciem (126)
  • Szanuj osobist± przestrzeñ uczestników (126)
  • Stosuj najlepsze praktyki dotycz±ce wspó³dzielenia ekranu (127)
• Wzglêdy kulturowe (127)
  
  • Stwórz odpowiedni± atmosferê (127)
  • Wyczuj zakoñczenie sceny (128)
• Rozmowy towarzyskie (129)
  
  • Pytania przygotowuj±ce (129)
  • Notowanie (129)
  • Rozgrzewka (130)
• Æwiczenie: rozmowy towarzyskie (130)
  
  • Rozmowy w biurze (130)
  • Rozmowy przy kawie (131)
• Uwagi koñcowe (131)

10. Improwizacja (133)

• Czym jest improwizacja? (133)
  
  • Improwizacja dla mas (133)
• Zasady improwizacji (134)
  
  • Wszystko jest prawdziwe (134)
  • Nie staraj siê byæ ¶mieszny (135)
  • Pora¿ka to nie koniec ¶wiata (136)
  • Ws³uchaj siê w scenê (136)
  • Zapewnianie wsparcia (137)
  • Czas i miejsce (138)
  • Podnoszenie poprzeczki (139)
  • Najlepsza oferta (141)
  • Nie jeste¶ gwiazd± (142)
  • Zapamiêtuj wszystko (142)
• Praktyczne zastosowania technik improwizacyjnych (143)
  
  • Improwizacja w projektowaniu (143)
  • Improwizacja w badaniach (145)
• Æwiczenie: improwizowane upraszczanie (147)
• Uwagi koñcowe (147)

11. Facylitacja (149)

• Umiejêtno¶ci miêkkie nie³atwo zdobyæ (149)
  
  • Czym s± umiejêtno¶ci miêkkie? (150)
  • Dlaczego umiejêtno¶ci miêkkie s± wa¿ne? (150)
  • Umiejêtno¶ci miêkkich mo¿na siê nauczyæ (150)
  • Praktyka, praktyka i jeszcze raz praktyka (151)
• Mowa cia³a (151)
  
  • Czym jest mowa cia³a? (151)
  • Dlaczego mowa cia³a jest wa¿na? (151)
  • Jak u¿ywaæ mowy cia³a? (152)
  • Najwa¿niejsze sygna³y mowy cia³a (154)
• Mikroekspresja (156)
  
  • Dlaczego mikroekspresja jest wa¿na? (157)
  • Jak wykorzystywaæ mikroekspresjê? (157)
  • Najwa¿niejsze sygna³y mikroekspresji (157)
• Wzglêdy kulturowe (159)
  
  • Odrób pracê domow± (159)
  • Odno¶ siê z szacunkiem (159)
• Æwiczenie: odczytywanie komunikatów niewerbalnych (159)
  
  • Imituj (159)
  • Obserwuj (159)
  • Pytaj (160)
• Uwagi koñcowe (160)

12. Debriefing (161)

• Czym s± debriefingi? (161)
  
  • Planowane sesje debriefingowe (161)
  • Spontaniczne sesje debriefingowe (161)
• Do czego s³u¿y debriefing? (162)
  
  • Weryfikacja celów (164)
  • Informuj centralê na bie¿±co (164)
  • Zapisywanie spostrze¿eñ na ¿ywo (167)
• Debriefingi kieruj± badaniami (170)
  
  • Otwarte badania (170)
  • Obni¿anie ryzyka (171)
• Æwiczenie: omawianie spostrze¿eñ (172)
• Uwagi koñcowe (172)

IV. ANALIZA I RAPORTOWANIE

13. Porz±dkowanie chaosu (175)

• Na co komu analiza? (175)
  
  • Produkcja przemys³owa i in¿ynieria (175)
  • Projektowanie gier (176)
• Analiza w projektowaniu produktów (177)
  
  • Czym jest punkt danych? (177)
  • Wykorzystanie punktów danych (178)
  • Pomiar punktów danych (182)
  • Planowanie czasu (182)
• Metody analizy (184)
  
  • Diagramy pokrewieñstwa (184)
  • Mapowanie kwadrantów (185)
  • Mapowanie czêstotliwo¶ci (186)
  • Analiza spektrum (187)
• Wnioski kieruj± projektowaniem (188)
  
  • Projektowanie (188)
  • Strategia (188)
  • Komunikowanie wniosków (188)
• Æwiczenie: koneser batoników (188)
• Uwagi koñcowe (189)

14. Prezentowanie wniosków (191)

• Rodzaje prezentacji (191)
  
  • Podsumowanie dla kierownictwa (191)
  • Pe³ny raport (192)
  • Nagrania audiowizualne (192)
  • Cytaty (194)
  • Materia³y badawcze i diagramy (194)
• W±tki do podjêcia w prezentacji (201)
  
  • Raportowanie (201)
  • Udowadnianie zwrotu z inwestycji (201)
  • Stosowanie ró¿nych form narracyjnych (201)
• Wykorzystanie rezultatów (201)
  
  • Zespó³ (202)
  • Interesariusze (203)
• Æwiczenie: opracowanie struktury raportu z badañ (203)
• Uwagi koñcowe (204)

15. Maksymalne wykorzystywanie wniosków (205)

• Badania zaczynaj± siê od zadania pytañ (205)
• O czym wiemy, ¿e wiemy? (205)
  
  • Czego chcemy siê dowiedzieæ? (207)
• Badania nigdy siê nie koñcz± (207)
  
  • Zaplanuj dalsze dzia³ania (207)
  • Zag³êbiaj siê dalej (208)
  • Integracja badañ (209)
  • Bycie badaczem to styl ¿ycia (210)
• Uwagi koñcowe (210)

Skorowidz (211)