W

Zobacz także:

• Jak zhakowa 125,00 zł, (10,00 zł -92%)
• Windows Media Center. Domowe centrum rozrywki 66,67 zł, (8,00 zł -88%)
• Ruby on Rails. Ćwiczenia 18,75 zł, (3,00 zł -84%)
• Efekt piaskownicy. Jak szefować żeby roboty nie zabrały ci roboty 59,50 zł, (11,90 zł -80%)
• Przywództwo w świecie VUCA. Jak być skutecznym liderem w niepewnym środowisku 58,64 zł, (12,90 zł -78%)

Spis treści

Tworzenie doświadczeń klientów. Wydanie II poszerzone -- spis treści

Przedmowa do wydania II

Podróż przez książkę

01. Zaczynamy

02. Skąd się wzięły współczesne frmy

03. W poszukiwaniu nowych sposobów pracy

04. Krótka historia CX

05. Czym jest doświadczenie klienta

06. Podstawowe pojęcia CX

07. Zrozumieć klienta

08. Zarządzanie doświadczeniem klientów

09. Projektowanie doświadczeń

10. Tworzenie cyfrowych doświadczeń

11. Co dalej?