Wieczne opóźnienie. Zarządzanie projektami IT - Helion

Autor: Marcin Dąbrowski
ISBN: 978-83-283-7595-6
stron: 240, Format: 158x235, okładka: miękka
Data wydania: 2021-09-21
Księgarnia: Helion

Cena książki: 38,35 zł (poprzednio: 59,00 zł)
Oszczędzasz: 35% (-20,65 zł)

Pobierz fragment książki » Osoby, które kupiły tę książkę, wybierały także »

Tagi: Inne | Testowanie oprogramowania | Zarządzanie projektami IT

Czas, czas, czas goni nas

Naglący termin, niedoczas, permanentne opóźnienie - oto najwierniejsi towarzysze i zarazem najwięksi wrogowie kierownika projektu. Nawet certyfikowani project managerowie, ludzie z ogromną wiedzą i nie mniejszym doświadczeniem, raz po raz znajdują się w sytuacji, w której potrzeba naprawdę wielkiej psychicznej odporności, by się nie poddać. Otrzymują do realizacji projekty spóźnione już w momencie startu prac. Muszą współpracować z klientami nastawionymi na wieczne "nie" lub takimi, którym sprzedawca obiecał uczynić realnym to, co absolutnie nierealne... Niestety, mądra teoria zarządzania projektami IT nader często ma się nijak do rzeczywistości.

Autor książki, wieloletni kierownik projektów, mierzy się w niej właśnie z tą powszechną, choć może mało elegancką praktyką zarządzania projektami. To szczególne kompendium wiedzy, "projektowej czarnej magii", zawiera sprawdzone recepty dla kierowników projektów oraz kierowników organizacji IT, a także rady dotyczące tego, jak działać w krytycznych sytuacjach oraz jak unikać:

niedoszacowania projektów w IT
opóźnień w ich realizacji
sporów wewnątrz zespołu projektowego
konfliktów z innymi project managerami, działami wdrożeniowymi, zespołem handlowym
niedomówień w relacjach z klientami
oddawania niedopracowanego produktu
wszelkiego rodzaju zagrożeń - od kar za opóźnienia po zerwanie kontraktu

Autor podzielił się swoim dużym doświadczeniem w nadzorowaniu strategicznych projektów w międzynarodowych organizacjach. Zaskakuje znakomitą syntezą oceny skomplikowanych sytuacji oraz trafną analizą ich przyczyn, uwarunkowaną złożonością zaangażowanych stron, psychologią głównych aktorów, czasami sprzecznymi celami w organizacjach, a także różnie rozumianymi założeniami i zasadami niby oczywistymi dla wszystkich.

Książka zawiera wiele case'ów z bogatej praktyki autora, co utrzymuje duże zainteresowanie w trakcie lektury, daje możliwość utożsamienia się z osobą decyzyjną zarządzającą dużymi projektami, zmienia perspektywę patrzenia i myślenia. Różne sytuacje i warianty rozwoju projektu oraz eskalacji sytuacji pozwalają zastanowić się nad mechanizmami i skutkami podejmowanych decyzji. Poruszane zagadnienia są niezwykle pragmatyczne i wszechstronne, pokazują wszystkie aspekty projektu ― od jego genezy do zakończania. Książka nie jest teoretycznym kompendium o metodykach, ale bazuje na psychologii biznesu, emocjach oraz sprzeczności interesów ― przez co jest niezwykle wartościowa.

Po jej przeczytaniu czytelnik z pewnością zada sobie pytanie: czemu ciągle popełniamy tyle błędów, skoro zachowania i ich skutki są takie oczywiste i przewidywalne?

Piotr Piątosa, CEO Ant Solutions, CEO Comarch Healthcare

Bardzo interesująca i potrzebna książka dla wszystkich osób, które chcą w umiejętny sposób zarządzać lub współuczestniczyć w świadomy sposób w projektach. Dokładne analizy autora, poparte ogromnym doświadczeniem praktycznym.

Umiejętna synteza przekazana w formie zrozumiałych zaleceń pozwoli na unikanie błędów, ale przede wszystkim na świadome zrozumienie tego, co się dzieje w projekcie na różnych jego etapach, oswoić i umiejętnie sobie radzić w trudnych sytuacjach.

Przedstawiona metodologia w pełni zgadza się z moimi doświadczeniami, osoby, która przez kilkanaście lat nadzorowała projekty po stronie klienta ― od poziomu specjalisty do członka zarządu. Intuicyjne zrozumienie i podejście stosowane przeze mnie w wielu projektach znajduje w tej książce swoje racjonalne i przekonujące uzasadnienie.

Jednocześnie książka ta jest idealnym narzędziem dla osób, które "zmieniają stronę" z klienta na dostawcę, daje mnóstwo praktycznych wskazówek i rozbija "wieże strachu".

Obowiązkowa lektura dla wszystkich, uczestników projektu, w zasadzie pod każdą szerokością geograficzną. Napisana w sposób zrozumiały dla osób, które pierwsze projekty mają za sobą. Dla początkujących może stanowić swego rodzaju instrukcję obsługi przy pierwszych realizacjach projektowych.

Czyta się łatwo, przejrzyste argumentacje, poparte przykładami i podsumowanie wniosków.

Książka, do której można i należy wracać. Bardzo pomocna również dla takich osób jak ja, które po latach pracy w korporacji po stronie klienta pracują jako doradcy, konsultanci, freelancerzy po stronie dostawców. Zaprawieni w boju uczestnicy projektów znajdą w tej książce wiele obserwacji, z którymi się zgodzą, ale wartością tej pozycji jest jej kompleksowość i korelacja różnych zagadnień.

Zachęcam do czytania. Jedna z lepszych lektur biznesowych, jakie miałem przyjemność przeczytać. Polecam nie tylko dla projektów IT, ale również dla innych projektów w dobie postępującej digitalizacji.

Rafał Markiewicz, CTO E-Plus Gruppe & KPN International, CTO BASE, CEO Nexus Telecom

Z dużym zainteresowaniem przeczytałem nową książkę Marcina Dąbrowskiego o zarządzaniu projektami IT pt. Wieczne opóźnienie. W przeciwieństwie do wielu pozycji dostępnych na naszym rynku nie traktuje ona o metodykach projektowych, a skupia się przede wszystkim na praktycznych aspektach współpracy w relacji dostawca - klient.

Marcin przedstawia opis cyklu życia projektu oczami dostawcy, dokładnie analizując każdą z jego faz od momentu wyceny, sprzedaży, przez fazę wdrożenia, aż po sukces albo ewentualne opóźnienia, kary lub zerwanie kontraktu. Każda z tych faz jest bardzo szczegółowo poddana analizie, która pokazuje dokładnie, co dzieje się w jej trakcie po stronie klienta i dostawcy. Książkę polecam przede wszystkim menedżerom pracującym w firmach będących odbiorcami projektów informatycznych. Pozwoli ona im lepiej zrozumieć swoich dostawców, ich sposób działania, problemy, a co za tym idzie ― skuteczniej dobierać metody zarządzania projektami dostarczanymi przez dostawców zewnętrznych. Po przeczytaniu tej książki wielu z nich może odkryć, dlaczego stosowane przez nich do tej pory praktyki nie przynosiły pożądanych efektów.

Pozycja ewidentnie godna polecenia, nie ma drugiej takiej obecnie na rynku!

Marek Lenz, CIO Bank Pekao S.A.

Wieczne opóźnienie. Prawie każdy prowadzący projekty się z tym zderzył. Czytając tę książkę dowiesz się o przyczynach opóźnień i sposobach na ich eliminację od strony dostawcy.

Daje się wyczuć wyraźnie, że mocno akcentowana jest perspektywa dostawcy w projekcie, nie jest to jednak ograniczenie ― to doskonały materiał dla klienta, aby lepiej zrozumieć mechanizmy powstawania problemów i dzięki temu postarać się wypracować sposoby zapobiegania opóźnieniom. Dlatego to materiał do analizy nie tylko dla dostawców rozwiązań IT, to materiał również, a może szczególnie, dla ich klientów. Jestem w stanie sobie wyobrazić zespół managerów, którzy po lekturze tej książki, znając tajemnice szarej i rzadko omawianej na forach rzeczywistości prowadzonych projektów, są w stanie tak poprowadzić projekt, żeby uniknął on pułapki opóźnień.

Uwaga, ostrzegam! Czytając możesz się trochę frustrować, bo będziesz czytał/a o tym co często widzisz na co dzień w swojej pracy.

Bartłomiej Irzyński, CTO Vectra/Multimedia Polska

Marcin świetnie opisuje realia prowadzenia dużych i skomplikowanych projektów IT. Doskonale definiuje podstawowe, najczęściej popełniane błędy i pokazuje, jak ich unikać. Dobrze byłoby móc przeczytać tę pozycję 20 lat temu. Książka ta, podobnie jak prawo lotnicze, pisana jest krwią dostawców IT. Autor trafnie argumentuje, że etyczny i mądry proces zakupowy warunkuje już na samym początku sukces lub porażkę projektu. Największą uwagę należy zatem przykładać do zamawiania i kontraktowania.

Na szczęście nowoczesne firmy przechodzą dziś na model zwinny (agile) zarządzania projektami, co powoduje, że proces zarządzania zmianami i oczekiwaniami klienta jest bliski rzeczywistości. Agile czyni cuda w relacji klient - dostawca.

Rafał Styczeń, Founder & CEO, Ailleron | IIF

Czytając tę książkę, w mojej głowie wciąż przewija się słowo "uczciwość". Wybrzmiewa ono w praktycznie każdej omawianej kwestii. Uczciwość przede wszystkim ― wobec klienta, ale też wobec siebie nawzajem w firmie. Dla mnie uczciwość i wzajemny szacunek to bardzo ważne wartości. Podoba mi się, że Marcin promuje je w swojej książce.

Świetnie się ją czyta, lekko ― jest napisana prostym językiem, bez pompy i żargonu.

Autor maluje kompletny obraz, na którym pokazane są zgrabnie i merytorycznie zarówno te procesy, które wszyscy znają, jak na przykład etapy projektu, jak i te niepisane zasady, które nierzadko decydują o sukcesie albo porażce.

W trakcie lektury myślałam wielokrotnie, że inżynierowie pracujący w projektach z klientami koniecznie powinni przeczytać tę książkę. Jest bardzo praktyczna. We mnie wzbudza zaufanie.

Ewa Maciaś, Director of Engineering, Google

Biorąc książkę Wieczne opóźnienie. Zarządzanie projektami IT do ręki, zastanawiałem się, czym może się ona różnić od wielu podobnych pozycji dostępnych na rynku. I zostałem pozytywnie zaskoczony. Od pierwszych stron widać, że książka napisana jest przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem w pracy nad dużymi projektami ― który chętnie się nim dzieli. Autor nie skupia się nad teorią zarządzania projektami, pokazuje natomiast, jak ważne jest holistyczne podejście do wszystkich aspektów związanych z projektami, od rozpoczęcia procesu sprzedaży, aż do zakończenia projektu. Książka w klarowny sposób pokazuje, co należy robić, aby projekt zakończył się sukcesem, ale również czego koniecznie się wystrzegać. Warto też dodać, co na pewno jest dużą zaletą tej książki ― fajnie się ją czyta.

Leszek Cygan, Manager, IBM

Bardzo ciekawa pozycja opisująca w kompleksowy sposób proces realizowania projektów informatycznych, uwzględniający zjawiska i obszary, które można określić jako "szara strefa", czyli między innymi przestrzeń różnic w celach pomiędzy działami w firmie, dynamice w relacji pomiędzy dostawcą a klientem, przecinające się kompetencje wewnątrz firmy itd.

Nie ma zbyt wielu pozycji, które opisują te obszary w tak dosłowny sposób, dlatego uważam, że warto zapoznać się ze spostrzeżeniami autora.

Lucjan Sosna, Senior Director Software Engineering, Sabre Corporation

Skutecznie i do celu!

Trzymasz w ręku książkę, którą napisano z myślą o wypełnieniu luki między teorią a praktyką. To nie jest kolejny typowy podręcznik. To guidebook, z którego możesz skorzystać w każdym momencie, aby zainspirować się i odnaleźć właściwe rozwiązanie.
Znajdziesz w nim praktyczne i skuteczne narzędzia z obszarów biznesowo-organizacyjnych, ale także ludzkich ― z licznymi przykładami z codziennego życia autora.

Autor to manager z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu polskimi oraz zagranicznymi projektami, który opiera się na własnej wiedzy, dobrych praktykach, ale również popełnionych błędach.

Zapewniam, że czytając tę książkę niejednokrotnie dopadnie Cię efekt, który dosięgał mnie, a nazwałam go "Hmm, rzeczywiście !". Podczas czytania wielu fragmentów zatrzymasz się na chwilę, aby zastanowić się nad swoim działaniem... i przyznasz autorowi rację.

Magdalena Firek-Gundelach, Head of People Ailleron, Global HR Manager Brown Brothers Harriman, HR Manager Philip Morris Polska

Osoby które kupowały "Wieczne opóźnienie. Zarządzanie projektami IT", wybierały także:

Windows Media Center. Domowe centrum rozrywki 66,67 zł, (8,00 zł -88%)
Przywództwo w świecie VUCA. Jak być skutecznym liderem w niepewnym środowisku 58,64 zł, (12,90 zł -78%)
Mapa Agile & Scrum. Jak si 57,69 zł, (15,00 zł -74%)
Sztuka podst 53,46 zł, (13,90 zł -74%)
Lean dla bystrzaków. Wydanie II 49,62 zł, (12,90 zł -74%)

Spis treści

Wieczne opóźnienie. Zarządzanie projektami IT -- spis treści

Jak i dlaczego powstała ta książka 15

1. Kiedy projekt tak naprawdę się zaczyna 17

Wybór dostawcy 19
Narodziny problemów 22
Podsumowanie 26

2. Dlaczego sprzedawcy nie powinni sprzedawać samodzielnie 27

Sprzedaż od kuchni - aktorzy i ich cele 28
Cele sprzedażowe a przyszłość projektu 30
Podejście holistyczne 32
Podsumowanie 35

3. Opóźnienie jako problem etapu sprzedaży 37

Opóźnienia sprzedane versus opóźnienia powstałe podczas prac 38
W praktyce 42
Podsumowanie 43

4. Zakres jako problem etapu sprzedaży 45

Macierz zgodności (compliance matrix) 46
Warsztaty 47
Dlaczego zakres "wybucha" 48
Dobre praktyki 51
Podsumowanie 55

5. Kalendarz płatności a późniejsza kondycja projektu 57

Dlaczego regularne płatności są korzystne 58
Fakturowanie z góry 59
Agresywne kalendarze płatności 62
On-premise versus SaaS 63
Podsumowanie 64

6. Dlaczego nastawienie jest ważniejsze niż rezultaty 67

Twarde rezultaty to za mało 68
Waga nastawienia i oddania klientowi 70
Projekt a relacja z klientem 73
Podsumowanie 75

7. Dlaczego obecność u klienta jest ważniejsza niż rezultaty 77

Wartość dodana obecności lokalnej 78
Obecność lokalna jako model biznesowy 81
Podsumowanie 83

8. Komitet sterujący jako narzędzie kierownika projektu 85

Jak powinna wyglądać prezentacja na komitet sterujący 86
Sterowanie przebiegiem dyskusji 88
Wybór adresatów wypowiedzi 90
Podsumowanie 91

9. Dyskusje z klientem - jedyne, co się liczy, to postępy i dlaczego nie warto mieć racji 93

Klasyka dyskusji 94
Dlaczego nie warto mieć racji 95
Postępy - nadrzędny cel dyskusji 97
Podsumowanie 99

10. Jak i kiedy komunikować niewygodne informacje, czyli o czym klient powinien wiedzieć 101

Kiedy można i trzeba być całkiem szczerym 102
Dlaczego czasem trzeba wybierać pomiędzy byciem kłamcą a byciem idiotą 104
Kiedy bycie całkiem szczerym jest szkodliwe dla projektu 107
Poziom szczerości zależy od typu klienta 109
Podsumowanie 110

11. Zawsze bądź gotowy na najgorsze 113

Etap 1. Sygnały poprzedzające zatrzymanie projektu 115
Etap 2. Powiadomienie przez klienta o zatrzymaniu projektu 117
Etap 3. Przesłanie żądań ze strony klienta 120
Etap 4. Przygotowanie strategii obrony 121
Etap 5. Negocjacje 125
Etap 6. Postępowanie procesowe 126
Podsumowanie 128

12. Kary - wiele hałasu o nic 129

Jak i za co nalicza się kary 130
Dlaczego naliczanie kar nie ma sensu 133
Obrona przed formalnym naliczaniem kar 134
Do czego klienci najczęściej wykorzystują mechanizm kar 135
Podsumowanie 137

13. Metodologie zarządzania projektami - akademickie dyskusje kontra prawdziwe życie 139

MeNajczęstsze błędy i nieporozumienia 140
Jak definiować metodologię zarządzania dla naszego projektu 144
Podsumowanie 147

14. Strategia zarządzania zależy od etapu projektu 149

Sprzedaż oraz inicjacja projektu 150
Analiza 151
Produkcja 152
Testy akceptacyjne 153
Stabilizacja systemu po uruchomieniu produkcyjnym 154
Utrzymanie 154
Podsumowanie 155

15. Dostępność ludzi w poszczególnych fazach projektu 157

Sprzedaż 158
Inicjacja oraz rozpędzanie projektu 159
Dopóki projekt ma priorytet 160
Kiedy projekt "ma brodę" 161
Podsumowanie 162

16. Kontrola wewnętrznego statusu projektu 165

Dwa równoległe wymiary raportowania 166
Liczy się informacja, a nie jej format 167
Dobre praktyki, o których wiecznie zapominamy 168
Komu właściwie potrzebne są informacje statusowe oraz raporty 171
Podsumowanie 173

17. Estymaty niskiego poziomu - źródło ciągłych opóźnień i podstawa planowania 175

Skala problemu 176
Źródło problemu 178
Budowa solidnych podstaw planowania 180
Podsumowanie 183

18. Poprawa błędów - planowanie skazane na porażkę 185

Podsumowanie 188

19. Zarządzanie opóźnieniem 189

Po czyjej stronie leży wina 190
Kształtowanie percepcji klienta 191
Dokumentowanie okoliczności opóźnienia 193
Akceptacja opóźnienia 194
Zmiana priorytetów oraz przeplanowanie projektu 195
Redukcja zakresu 196
Podział etapów na mniejsze oraz wydłużanie projektu 197
Podsumowanie 198

20. Cała prawda o testach akceptacyjnych 199

Dlaczego powinniśmy rozpoczynać testy akceptacyjne najszybciej, jak to możliwe 200
Jak pragmatycznie planować testy akceptacyjne 204
Opieka nad testującym klientem 205
Formalne kryteria akceptacji - teoria a praktyka 206
Podsumowanie 208

23. Jeśli chcesz oszczędzać, inwestuj w ludzi 209

Analiza projektowa i współpraca z klientem 210
Produkcja 212
Dać podwyżkę czy pozwolić odejść? 214
Obsadzanie kluczowych ról 215
Podsumowanie 216

22. Kiedy nadeszła pora na renegocjacje lub zerwanie kontraktu 219

Kiedy kontynuacja projektu nie ma sensu 220
Renegocjacja warunków kontraktowych 223
Zatrzymywanie projektu 225
Podsumowanie 229

23. Zawsze warto być w grze 231