Jabłko to... jabłko, chyba że jest to jabłko rozpoznawalnej marki, znanej jakości, kojarzonej z zestawem konkretnych cech i korzyści. Dzięki marce konsumenci mogą rozróżnić jedno jabłko od drugiego. Marka produktu odgrywa rolę drogowskazu, informatora. Dostrzeżona przez konsumenta przenosi go do "innego" świata, czaruje i urzeka. Marka to świat percepcji, żyje w sercach i umysłach konsumentów. Dobra marka ma ogromne znaczenie dla jej właściciela. Jest źródłem przewagi konkurencyjnej, rozpoznawalności, ochroną przed konkurencją, podstawą budowania lojalności konsumentów oraz zdolności do kreowania wizerunku przedsiębiorstwa. Marka to największa wartość, jaką posiada firma.

Wiedza o decyzjach i postawach e-konsumentów wobec marek staje się jednym z ważniejszych zasobów firm działających w sieci. Książka, którą Państwo trzymają w ręce, to wiedza o tym:

• 1. JAK e-konsument POSTRZEGA MARKI dóbr i usÅ‚ug?
• 2. SKÄ„D e-konsument CZERPIE INFORMACJE O MARKACH kupowanych dóbr i usÅ‚ug?
• 3. JAKIE MARKI dóbr i usÅ‚ug KUPUJE e-konsument?
• 4. W JAKI SPOSÓB zorganizować i zrealizować badania MAREK KUPOWANYCH I POSIADANYCH przez e-konsumentów?

W książce przedstawiono wyniki ogólnopolskich badaÅ„ bezpoÅ›rednich zrealizowanych w 2010 roku w ramach projektu pt. "Polski e-konsument — typologia, zachowania" (2008 – 2011). Badania o charakterze iloÅ›ciowym przeprowadzone wÅ›ród e-konsumentów technikÄ… ankiety online uzupeÅ‚niono wynikami badaÅ„ jakoÅ›ciowych (technikÄ… netnografii wirtualnej). Celem byÅ‚o rozpoznanie zachowaÅ„ nabywczych polskiego e-konsumenta, a w szczególnoÅ›ci znaczenia marki w jego decyzjach zakupowych.

Autorzy publikacji sÄ… pracownikami naukowymi Katedry Rynku i Konsumpcji Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach.

Osoby które kupowały "Produkty i marki w opinii e-konsumentów", wybierały także:

• Superinteligencja. Scenariusze, strategie, zagrożenia 58,33 zÅ‚, (14,00 zÅ‚ -76%)
• SiÅ‚a Lucyfera. Ciemna strona copywritingu 39,67 zÅ‚, (11,90 zÅ‚ -70%)
• Zen Steve'a Jobsa 29,67 zÅ‚, (8,90 zÅ‚ -70%)
• Elastyczne nawyki. Jak kszta 48,39 zÅ‚, (15,00 zÅ‚ -69%)
• Praktyczne zastosowanie narzÄ™dzi SEO w Twojej firmie 77,10 zÅ‚, (23,90 zÅ‚ -69%)

Spis treści

Produkty i marki w opinii e-konsumentów -- spis treści

Wprowadzenie (5)

Rozdział 1. E-konsument jako nabywca produktów i marek (9)

• 1.1. Konsument a e-konsument - podobieÅ„stwa i różnice (9)
  
• 1.2. Proces nabywczy e-konsumenta (15)
  
• 1.3. Znaczenie marki produktu w zakupach e-konsumenta (23)
  
• 1.4. Uwarunkowania decyzji nabywczych w internecie (27)

Rozdział 2. Metody i techniki badań jakościowych w internecie (35)

• 2.1. Badania jakoÅ›ciowe - zarys problematyki (36)
  
• 2.2. Netnografia jako etnograficzna metoda badaÅ„ w internecie (44)
  
• 2.3. Organizacja badaÅ„ netnograficznych - przykÅ‚ad zastosowania (48)
  
• 2.4. Zakres przedmiotowy badaÅ„ bezpoÅ›rednich (54)

Rozdział 3. Źródła informacji o produktach wykorzystywane przez e-konsumentów (59)

• 3.1. Pozyskiwanie informacji o dobrach konsumpcyjnych (59)
  
  • 3.1.1. SprzÄ™t elektroniczny, RTV i fotograficzny, AGD, książki i multimedia (60)
  • 3.1.2. Å»ywność, artykuÅ‚y dla zdrowia i urody, odzież i obuwie, biżuteria i zegarki (65)
  • 3.1.3. ArtykuÅ‚y motoryzacyjne, sportowe i turystyczne, do domu i ogrodu, dzieciÄ™ce (71)
• 3.2. Pozyskiwanie informacji o usÅ‚ugach finansowych, ubezpieczeniowych, turystycznych, edukacyjnych (75)

Rozdział 4. Postrzeganie produktów i marek przez e-konsumentów (81)

• 4.1. Percepcja dóbr konsumpcyjnych (81)
  
  • 4.1.1. SprzÄ™t elektroniczny, RTV i fotograficzny, AGD, książki i multimedia (82)
  • 4.1.2. Å»ywność, artykuÅ‚y dla zdrowia i urody, odzież i obuwie, biżuteria i zegarki (93)
  • 4.1.3. ArtykuÅ‚y motoryzacyjne, sportowe i turystyczne, do domu i ogrodu, dzieciÄ™ce (107)
• 4.2. Percepcja usÅ‚ug finansowych, ubezpieczeniowych, turystycznych i edukacyjnych (114)

Rozdział 5. Marki kupowane przez e-konsumentów (125)

• 5.1. Nabywanie dóbr konsumpcyjnych (126)
  
  • 5.1.1. SprzÄ™t elektroniczny, RTV i fotograficzny, AGD, książki i multimedia (126)
  • 5.1.2. Å»ywność, artykuÅ‚y dla zdrowia i urody, odzież i obuwie, biżuteria i zegarki (145)
  • 5.1.3. ArtykuÅ‚y motoryzacyjne, sportowe i turystyczne, do domu i ogrodu, dzieciÄ™ce (171)
• 5.2. Nabywanie usÅ‚ug finansowych, ubezpieczeniowych, turystycznych i edukacyjnych (181)

Rozdział 6. Podsumowanie i ranking marek (195)

Bibliografia (209)

ANEKS (212)

• ZaÅ‚Ä…cznik 1. Lista obserwowanych forów internetowych (212)
  
• ZaÅ‚Ä…cznik 2. Arkusz obserwacji uczestniczÄ…cej w internecie (215)